Dasar Waranti Produk

1.1 Liputan Waranti

MOREFINE komited untuk menyediakan perkhidmatan selepas jualan yang boleh dipercayai untuk produk yang dibeli secara langsung dari Kedai Rasmi MOREFINE.

Waranti ini terpakai hanya untuk produk yang dibeli melalui Kedai Rasmi MOREFINE dan meliputi kecacatan pembuatan atau kegagalan perkakasan yang berlaku dalam penggunaan biasa sepanjang tempoh waranti yang berkenaan.

Waranti ini tidak terpakai untuk produk yang dibeli dari Amazon, pengedar, penjual semula, peruncit, atau mana-mana pasaran pihak ketiga. Pelanggan yang membeli melalui saluran tersebut perlu menghubungi penjual asal untuk perkhidmatan waranti.

1.2 Tempoh Waranti (Kemas Kini Dasar)

Berkuat kuasa 14 Julai 2026, MOREFINE telah menaik taraf dasar waranti standardnya untuk produk yang layak dibeli melalui Kedai Rasmi MOREFINE.

Bagi pesanan yang layak dibuat pada atau selepas 14 Julai 2026, Mini PC kini disertakan dengan Waranti Terhad 2 Tahun, manakala GPU Luaran terus disertakan dengan Waranti Terhad 1 Tahun.

Kategori Produk Pesanan Dibuat Pada atau Selepas 14 Julai 2026 Pesanan Dibuat Sebelum 14 Julai 2026
Mini PC 24 Bulan (2 Tahun) 12 Bulan (1 Tahun)
GPU Luaran (eGPU) 12 Bulan (1 Tahun) 12 Bulan (1 Tahun)

 

Tempoh waranti bermula pada tarikh produk dihantar, berdasarkan rekod penghantaran pembawa.

1.3 Perkhidmatan Waranti

Jika berlaku kecacatan perkakasan dalam tempoh waranti semasa penggunaan biasa, MOREFINE akan, mengikut budi bicaranya:

  • Membaiki produk secara percuma;
  • Menggantikan produk yang rosak dengan model yang sama;
  • Menggantikannya dengan model yang setara atau lebih baik jika model asal dihentikan pengeluaran atau tidak tersedia.

Produk pengganti mungkin baharu atau diperbaharui bertauliah dan akan memberikan prestasi serta kefungsian yang setara.

Jika penggantian diberikan, tempoh jaminan diteruskan dari tarikh pembelian asal dan tidak dimulakan semula atau dilanjutkan.

1.4 Kelayakan Jaminan

Jaminan ini terpakai apabila semua syarat berikut dipenuhi:

  • Produk dibeli secara terus daripada Kedai Rasmi MOREFINE.
  • Bukti pembelian boleh disediakan.
  • Produk telah digunakan dalam keadaan operasi biasa.
  • Isu yang dilaporkan disebabkan oleh kecacatan pembuatan atau kegagalan perkakasan.

1.5 Tanggungjawab Penghantaran Pemulangan

Contoh isu yang dilindungi di bawah waranti termasuk:

  • Kegagalan papan induk
  • Kegagalan perkakasan CPU atau GPU
  • Kerosakan slot memori atau storan
  • Kecacatan bekalan kuasa yang disertakan dengan pakej asal
  • Kegagalan sistem penyejukan yang dipasang di kilang
  • Kecacatan pembuatan yang menjejaskan operasi normal

Pasukan sokongan teknikal kami mungkin meminta langkah penyelesaian masalah sebelum membenarkan pembaikan atau penggantian.

1.6 Apa Yang Tidak Dilindungi

Waranti tidak meliputi:

  • Kerosakan yang disebabkan oleh salah guna, penyalahgunaan, kemalangan, pendedahan kepada cecair, kebakaran, atau bencana alam.
  • Kerosakan fizikal, termasuk perumah yang retak, penyambung yang rosak, atau port yang rosak.
  • Pembaikan tanpa kebenaran, pengubahsuaian, overclocking, pengubahsuaian BIOS, atau pembongkaran yang menyebabkan kerosakan.
  • Kerosakan kosmetik yang tidak menjejaskan fungsi produk.
  • Isu perisian, pemasangan sistem pengendalian, virus, atau ketidakserasian perisian pihak ketiga.
  • Haus dan lusuh biasa.
  • Aksesori habis guna kecuali ia tiba dalam keadaan rosak.
  • Produk yang dibeli daripada penjual tidak dibenarkan atau pasaran barangan terpakai.

1.7 Prosedur Perkhidmatan Waranti

Sebelum memulangkan mana-mana produk, pelanggan mesti menghubungi Sokongan Pelanggan MOREFINE.

Sila sediakan maklumat berikut:

  • Nombor Pesanan
  • Model Produk
  • Nombor Siri (jika berkenaan)
  • Penerangan terperinci mengenai isu tersebut
  • Foto atau video yang menunjukkan masalah tersebut

Pasukan sokongan teknikal kami mungkin terlebih dahulu memberikan bantuan penyelesaian masalah untuk mengatasi isu ini secara jarak jauh.

Jika pembaikan atau penggantian diperlukan, MOREFINE akan memberikan arahan pemulangan.

Pemulangan yang dihantar tanpa kebenaran terlebih dahulu mungkin tidak akan diterima.

1.8 Pembaikan & Penggantian

Bergantung pada lokasi anda, perkhidmatan waranti mungkin merangkumi:

  • Pembaikan melalui penghantaran pos
  • Unit penggantian
  • Komponen penggantian
  • Penyelesaian lain yang sesuai yang ditentukan oleh MOREFINE

Jika pembaikan tidak praktikal disebabkan ketersediaan produk atau sebab teknikal, MOREFINE berhak untuk menyediakan produk pengganti yang setara dengan spesifikasi yang sama atau lebih baik.

1.9 Pembaikan & Penggantian

Produk di luar tempoh waranti mungkin masih layak untuk perkhidmatan pembaikan berbayar, tertakluk kepada ketersediaan alat ganti.

Pelanggan bertanggungjawab untuk:

  • Menghantar produk ke pusat servis yang ditetapkan;
  • Alat ganti (jika diperlukan);
  • Kos penghantaran pulangan.

MOREFINE akan memberikan sebut harga pembaikan sebelum sebarang perkhidmatan berbayar dijalankan.

Produk Pesanan Sebelum 14 Julai 2026 Pesanan Pada atau Selepas 14 Julai 2026
Mini PC 1 Tahun 2 Tahun
GPU Luaran (eGPU) 1 Tahun 1 Tahun

 

1.10 Sokongan Teknikal Sepanjang Hayat

Walaupun tempoh waranti tamat, MOREFINE terus menyediakan Sokongan Teknikal Sepanjang Hayat untuk semua produk rasmi. Pasukan sokongan kami sedia membantu dengan persediaan produk, kemas kini BIOS, pemasangan pemacu, penyelesaian masalah, dan pertanyaan teknikal am. Sila ambil perhatian bahawa sokongan teknikal tidak memanjangkan atau menggantikan waranti produk dan tidak termasuk pembaikan atau penggantian perkakasan percuma di luar tempoh waranti yang berkenaan.