1.1 Copertura della garanzia
MOREFINE si impegna a fornire un servizio post-vendita affidabile per i prodotti acquistati direttamente dal MOREFINE Official Store.
Questa garanzia si applica solo ai prodotti acquistati tramite il MOREFINE Official Store e copre difetti di fabbricazione o guasti hardware che si verificano in condizioni d'uso normali durante il periodo di garanzia applicabile.
Questa garanzia non si applica ai prodotti acquistati da Amazon, distributori, rivenditori, dettaglianti o qualsiasi marketplace di terze parti. I clienti che acquistano tramite tali canali devono contattare il venditore originale per il servizio di garanzia.
1.2 Periodo di garanzia (aggiornamento della politica)
A partire dal 14 luglio 2026, MOREFINE ha aggiornato la propria politica di garanzia standard per i prodotti idonei acquistati tramite il MOREFINE Official Store.
Per gli ordini idonei effettuati a partire dal 14 luglio 2026, i Mini PC includono ora una garanzia limitata di 2 anni, mentre le GPU esterne continuano a includere una garanzia limitata di 1 anno.
| Categoria di prodotto | Ordini effettuati a partire dal 14 luglio 2026 | Ordini effettuati prima del 14 luglio 2026 |
|---|---|---|
| Mini PC | 24 mesi (2 anni) | 12 mesi (1 anno) |
| GPU esterne (eGPU) | 12 mesi (1 anno) | 12 mesi (1 anno) |
Il periodo di garanzia inizia dalla data di consegna del prodotto, in base al registro di consegna del corriere.
1.3 Servizio di garanzia
Se durante il periodo di garanzia si verifica un difetto hardware in condizioni di uso normale, MOREFINE potrà, a sua discrezione:
- Riparare il prodotto gratuitamente;
- Sostituire il prodotto difettoso con lo stesso modello;
- Sostituirlo con un modello equivalente o superiore se il modello originale è fuori produzione o non disponibile.
I prodotti sostitutivi possono essere nuovi o ricondizionati certificati e offriranno prestazioni e funzionalità equivalenti.
Se viene fornita una sostituzione, il periodo di garanzia prosegue dalla data di acquisto originale e non viene riavviato né esteso.
1.4 Idoneità alla garanzia
Questa garanzia si applica quando sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
- Il prodotto è stato acquistato direttamente dal Negozio Ufficiale MOREFINE.
- È possibile fornire la prova di acquisto.
- Il prodotto è stato utilizzato in normali condizioni operative.
- Il problema segnalato è causato da difetti di fabbricazione o guasti hardware.
1.5 Responsabilità della spedizione di reso
Esempi di problemi coperti dalla garanzia:
- Guasto della scheda madre
- Guasto hardware della CPU o della GPU
- Malfunzionamento dello slot di memoria o di archiviazione
- Difetti dell'alimentatore fornito nella confezione originale
- Guasto del sistema di raffreddamento installato in fabbrica
- Difetti di fabbricazione che compromettono il normale funzionamento
Il nostro team di supporto tecnico potrebbe richiedere alcune procedure di risoluzione dei problemi prima di autorizzare la riparazione o la sostituzione.
1.6 Cosa non è coperto
La garanzia non copre:
- Danni causati da uso improprio, abuso, incidenti, esposizione a liquidi, incendio o calamità naturali.
- Danni fisici, inclusi alloggiamenti incrinati, connettori rotti o porte danneggiate.
- Riparazioni non autorizzate, modifiche, overclocking, modifiche al BIOS o smontaggio che causa danni.
- Danni estetici che non compromettono la funzionalità del prodotto.
- Problemi software, installazione del sistema operativo, virus o incompatibilità con software di terze parti.
- Normale usura.
- Accessori di consumo, salvo che arrivino difettosi.
- Prodotti acquistati da venditori non autorizzati o su mercati dell'usato.
1.7 Procedura di servizio in garanzia
Prima di restituire qualsiasi prodotto, i clienti devono contattare il supporto clienti MOREFINE.
Si prega di preparare le seguenti informazioni:
- Numero ordine
- Modello del prodotto
- Numero di serie (se applicabile)
- Descrizione dettagliata del problema
- Foto o video che dimostrano il problema
Il nostro team di supporto tecnico potrebbe innanzitutto fornire assistenza per la risoluzione dei problemi a distanza.
Se è necessaria la riparazione o la sostituzione, MOREFINE fornirà le istruzioni per la restituzione.
I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.
1.8 Riparazione e sostituzione
A seconda della tua posizione, il servizio di garanzia può includere:
- Riparazione tramite spedizione
- Unità sostitutiva
- Componenti di ricambio
- Altre soluzioni appropriate stabilite da MOREFINE
Se la riparazione non è praticabile per motivi di disponibilità del prodotto o ragioni tecniche, MOREFINE si riserva il diritto di fornire un prodotto sostitutivo equivalente con specifiche pari o superiori.
1.9 Riparazione e sostituzione
I prodotti fuori dal periodo di garanzia possono comunque essere idonei ai servizi di riparazione a pagamento, in base alla disponibilità dei pezzi di ricambio.
I clienti sono responsabili di:
- Spedire il prodotto al centro di assistenza designato;
- Pezzi di ricambio (se necessari);
- Costi di spedizione per il reso.
MOREFINE fornirà un preventivo di riparazione prima di eseguire qualsiasi servizio a pagamento.
| Prodotto | Ordini effettuati prima del 14 luglio 2026 | Ordini a partire dal 14 luglio 2026 |
|---|---|---|
| Mini PC | 1 anno | 2 anni |
| GPU esterna (eGPU) | 1 anno | 1 anno |
1.10 Supporto tecnico a vita
Anche dopo la scadenza del periodo di garanzia, MOREFINE continua a fornire Supporto Tecnico a Vita per tutti i prodotti ufficiali. Il nostro team di supporto è disponibile per assistere con la configurazione del prodotto, aggiornamenti BIOS, installazione dei driver, risoluzione dei problemi e richieste tecniche generali. Tieni presente che il supporto tecnico non estende né sostituisce la garanzia del prodotto e non include riparazioni o sostituzioni hardware gratuite al di fuori del periodo di garanzia applicabile.