1.1 보증 범위
MOREFINE은 MOREFINE 공식 스토어에서 직접 구매한 제품에 대해 믿을 수 있는 애프터서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
본 보증은 MOREFINE 공식 스토어를 통해 구매한 제품에만 적용되며, 해당 보증 기간 동안 정상적인 사용 중 발생한 제조 결함 또는 하드웨어 고장을 보증합니다.
본 보증은 Amazon, 유통업체, 리셀러, 소매업체 또는 기타 제3자 마켓플레이스에서 구매한 제품에는 적용되지 않습니다. 해당 채널을 통해 구매한 고객은 보증 서비스를 위해 원래 판매자에게 문의해야 합니다.
1.2 보증 기간 (정책 업데이트)
2026년 7월 14일부터 MOREFINE은 MOREFINE 공식 스토어를 통해 구매한 대상 제품에 대한 표준 보증 정책을 업그레이드했습니다.
2026년 7월 14일 이후에 접수된 대상 주문의 경우, 미니 PC는 이제 2년 제한 보증이 포함되며, 외장 GPU는 계속해서 1년 제한 보증이 포함됩니다.
| 제품 카테고리 | 2026년 7월 14일 이후 주문 | 2026년 7월 14일 이전 주문 |
|---|---|---|
| 미니 PC | 24개월 (2년) | 12개월 (1년) |
| 외장 GPU (eGPU) | 12개월 (1년) | 12개월 (1년) |
보증 기간은 운송사의 배송 기록을 기준으로 제품이 배송된 날짜부터 시작됩니다.
1.3 보증 서비스
정상적인 사용 중 보증 기간 내에 하드웨어 결함이 발생할 경우, MOREFINE은 재량에 따라 다음을 수행합니다:
- 제품을 무상으로 수리합니다;
- 결함이 있는 제품을 동일 모델로 교체합니다;
- 원래 모델이 단종되었거나 구할 수 없는 경우, 동등하거나 업그레이드된 모델로 교체합니다.
교체 제품은 신품 또는 인증된 리퍼비시 제품일 수 있으며, 동등한 성능과 기능을 제공합니다.
교체가 제공되는 경우, 보증 기간은 최초 구매 날짜부터 계속되며 재시작되거나 연장되지 않습니다.
1.4 보증 자격
본 보증은 다음 조건이 모두 충족되는 경우에 적용됩니다:
- 제품을 MOREFINE 공식 스토어에서 직접 구매한 경우.
- 구매 증빙 자료를 제출할 수 있는 경우.
- 제품이 정상적인 작동 조건에서 사용된 경우.
- 신고된 문제가 제조 결함 또는 하드웨어 고장으로 인해 발생한 경우.
1.5 반품 배송비 책임
보증 대상에 포함되는 문제의 예시는 다음과 같습니다:
- 메인보드 고장
- CPU 또는 GPU 하드웨어 고장
- 메모리 또는 저장장치 슬롯 오작동
- 원래 패키지에 포함된 전원 공급 장치 결함
- 출고 시 장착된 냉각 시스템 고장
- 정상 작동에 영향을 미치는 제조 결함
당사 기술 지원팀은 수리 또는 교체를 승인하기 전에 문제 해결 단계를 요청할 수 있습니다.
1.6 보증 대상이 아닌 항목
보증은 다음을 보장하지 않습니다:
- 오용, 남용, 사고, 액체 노출, 화재 또는 천재지변으로 인한 손상.
- 하우징 균열, 커넥터 파손, 포트 손상 등 물리적 손상.
- 손상을 초래하는 무단 수리, 개조, 오버클럭, BIOS 변경 또는 분해.
- 제품 기능에 영향을 주지 않는 외관상의 손상.
- 소프트웨어 문제, 운영체제 설치, 바이러스 또는 타사 소프트웨어 비호환.
- 정상적인 사용에 따른 마모.
- 도착 시 결함이 있는 경우를 제외한 소모성 액세서리.
- 비인가 판매처 또는 중고 시장에서 구매한 제품.
1.7 보증 서비스 절차
제품을 반품하기 전에 고객은 반드시 MOREFINE 고객 지원팀에 문의해야 합니다.
다음 정보를 준비해 주세요:
- 주문 번호
- 제품 모델
- 일련번호 (해당되는 경우)
- 문제에 대한 자세한 설명
- 문제를 보여주는 사진 또는 동영상
당사 기술 지원팀은 먼저 원격으로 문제를 해결하기 위한 문제 해결 지원을 제공할 수 있습니다.
수리 또는 교체가 필요한 경우, MOREFINE이 반품 안내를 제공합니다.
사전 승인 없이 발송된 반품은 접수되지 않을 수 있습니다.
1.8 수리 및 교체
거주 지역에 따라 보증 서비스에는 다음이 포함될 수 있습니다:
- 택배 발송 수리
- 교체 제품
- 교체 부품
- MOREFINE이 판단한 기타 적절한 해결 방안
제품 가용성이나 기술적 사유로 수리가 어려운 경우, MOREFINE은 동등하거나 더 우수한 사양의 대체 제품을 제공할 권리를 보유합니다.
1.9 수리 및 교체
보증 기간이 지난 제품도 부품 재고가 있는 경우 유상 수리 서비스를 받을 수 있습니다.
고객은 다음 사항을 부담합니다:
- 지정 서비스 센터로 제품 발송
- 교체 부품(필요한 경우)
- 반송 배송비
MOREFINE은 유상 서비스를 진행하기 전에 수리 견적을 제공합니다.
| 제품 | 2026년 7월 14일 이전 주문 | 2026년 7월 14일 이후 주문 |
|---|---|---|
| 미니 PC | 1년 | 2년 |
| 외장 GPU (eGPU) | 1년 | 1년 |
1.10 평생 기술 지원
보증 기간이 만료된 후에도 MOREFINE은 모든 공식 제품에 대해 평생 기술 지원을 계속 제공합니다. 당사 지원팀은 제품 설정, BIOS 업데이트, 드라이버 설치, 문제 해결 및 일반적인 기술 문의를 지원합니다. 기술 지원은 제품 보증을 연장하거나 대체하지 않으며, 해당 보증 기간 외에는 무료 하드웨어 수리 또는 교체를 포함하지 않는다는 점을 유의해 주세요.