반품 및 환불 정책

1.1 주문 취소

주문을 취소하려면 MOREFINE 고객 지원팀에 최대한 빨리 연락해 주세요.

주문은 배송 전까지 취소하여 전액 환불받을 수 있습니다.
일단 배송이 시작된 주문은 더 이상 취소할 수 없습니다. 이 경우 상품 수령 후 반품 절차를 따라주세요.
취소된 주문에 대해 승인된 환불은 영업일 기준 7일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

1.2 30일 환불 보장

MOREFINE은 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 저희는 30일 환불 보장을 제공하며, 고객은 배송 후 30일 이내에 어떠한 이유로든 대상 상품을 반품할 수 있습니다.

자격 요건

반품 자격을 충족하려면:

다음의 경우 반품이 접수되지 않습니다

반품 절차
1단계 – MOREFINE에 문의

고객 지원팀에 문의하여 다음 정보를 제공해 주세요:

지원팀에서 요청을 검토한 후, 반품이 가능한 경우 반품 안내를 발송해 드립니다.

2단계 – 제품 발송

3단계 – 환불 처리

반품된 제품이 접수 및 검수된 후, MOREFINE에서 환불을 처리합니다.

예상 환불 소요 시간:

환불은 원래 결제 수단으로만 처리됩니다.

1.3 도착 시 불량 (DOA)

제품이 배송 중 파손되었거나 배송 시 정상적으로 작동하지 않는 경우, 패키지를 수령한 날로부터 7일 이내에 MOREFINE에 문의해 주세요.

다음 정보를 제공해 주세요:

확인 후 MOREFINE은 다음 중 하나의 해결책을 제공합니다:

확인된 DOA(초기 불량)의 경우, MOREFINE이 합리적인 반품 배송비를 부담합니다.

원래 모델이 단종되었거나 구할 수 없는 경우, 동등하거나 더 우수한 사양의 동급 또는 상향 교체 모델을 제공할 수 있습니다.

1.4 패키지 손상 또는 구성품 누락

배송 완료 즉시 패키지를 확인해 주세요.

다음과 같은 사항을 발견한 경우:

수령 후 7일 이내에 MOREFINE 고객 지원팀에 문의해 주세요.

신속한 처리를 위해 다음 정보를 제공해 주세요:

확인 후 MOREFINE에서 다음 중 하나를 진행합니다:

1.5 반품 배송비 책임

1.6 중요 안내 사항

MOREFINE 소개